Juan Francisco Melo.
Los clientes tienen tantas alternativas y todas buenas, que las empresas pagan muy caro cualquier error que cometan. La competencia china se lleva a los clientes en el primer descuido y recuperarlos no es una tarea fácil, las empresas que no entienden no podrán sobrevivir y seguirán teniendo una gran miopía que las llevará al fracaso.