SANTO DOMINGO.- Llegó el primero de julio y con ello la tan esperada reapertura del sector turístico de República Dominica, la cual viene acompañada de un riguroso protocolo elaborado por las entidades que velan por el buen manejo del mismo.
En ese sentido, con el documento (protocolo), puesto en circulación desde el pasado 30 de junio 2020, se confirma que el país reabre las fronteras para recibir vuelos y por ende visitantes que deben cumplir con los requisitos establecidos para garantizar su salud y la del personal hotelero.
Como lo primero que hace un turista al llegar a la isla es hospedarse en un hotel, el instrumento establece lo siguiente:
1.Todos los huéspedes al momento del check-in les será realizada un control de salud, el cual consistirá en:
1-a) La toma de la temperatura corporal mediante el uso de un termómetro infrarrojo sin
contacto, la cual deberá quedar registrada a los fi nes de poder estar sujetas a verifi cación
de los organismos de supervisión competentes.
1-b) Una Declaración de salud y viaje. Cada huésped debe informar si experimenta síntomas
de salud de cualquier ti po e informar si él/ella ha estado en contacto directo con alguien
diagnosti cado con COVID-19 dentro de los últi mos 14 días. Los huéspedes deben indicar
si deben completar una auto cuarentena o aislamiento durante su estadía basado en las
normas y políti cas de Salud Pública.
2. El personal de recepción deberá estar capacitado para informar a los clientes, sobre la
aplicación de este protocolo, servicios médicos o farmacéuti cos que puedan precisar. Así
como el protocolo de aislamiento a seguir en caso de que presente altas temperaturas o
hayan declarado algún síntoma sospechoso o contacto de riesgo.
3. Se procurará y fomentará el proceso de check-in de manera digital previo a la llegada al
hotel, de forma que el periodo de espera sea mínimo y solo un huésped proceda a reti rar
la llave de la habitación, evitando así aglomeraciones en el front desk.
4. Instalar marcas en el piso que indique el distanciamiento seguro (2 metros), que se debe
tener entre huéspedes o grupos que viajen juntos mientras esperan ser atendidos.
5. Informar a los huéspedes de los protocolos de seguridad en contra del COVID-19 y
como obtener más información de así requerirla. Enfati zar el uso esencial de las mascarillas
en áreas públicas/comunes.
6. Poner señalización que indique instrucciones para los huéspedes que no se sienten
bien y presenten fi ebre. Incluya la ubicación de la instalación médica o sala de aislamiento,
así como la información para el profesional médico en el siti o. Verbalmente reforzar este
mensaje en el check-in.
7. Proveer a los huéspedes una versión impresa o digital de los protocolos de seguridad
que se están implementando en el hotel. Esta información debe incluir, como mínimo, lo
siguiente:
• Pasos tomados para salvaguardar a los empleados y los huéspedes.
• Expectati vas de los huéspedes mientras estén en la propiedad.
• Información de contacto para preguntas o inquietudes mientras estén en la propiedad.
• Procedimientos establecidos ante posibles casos de COVID-19 o exposición al mismo.
8. En la recepción se dispondrá de: Gel desinfectante, solución desinfectante o pulverizador con alcohol 70%, Mascarillas, Guantes desechables, Toallitas húmedas con alcohol,
Pañitos de algodón con alcohol, Pañuelos desechables y Zafacones específi cos para la eliminación de residuos peligrosos, con tapa accionado con pedal.
9. De manera discreta y amable el personal de recepción le indicará al huésped/cliente el
uso de gel anti bacterial.
10. El mostrador deberá limpiarse y desinfectarse de forma frecuente, en especial luego de
recibir a un huésped/cliente, o grupo de viaje.
Según el documento, las medidas son obligatorias para hoteles, resorts, paradores, posadas, bed & breakfast, pequeñas posadas, condo-hoteles, casas de huéspedes, hostales y propiedades de tiempo compartido, a fin de salvaguardar la salud de huésped, empleados, visitantes, y colaboradores.
Se recuerda que, el protocolo establece como organismos de supervisión al Ministerio de Turismo (Mitur), conjuntamente con el Ministerio de Salud Pública.
Asimismo, se establece un Programa de certificación a ser llevado a cabo mediante la creación de un consejo de calidad encabezado por la Asociación Nacional de Hoteles y Turismo (Asonahores), el cual estará estructurado a nivel regional y subsectorial, con la capacidad de emitir certificaciones diseñadas para supervisar y garantizar el fiel cumplimiento de las medidas establecidas en el documento.
Las certificaciones, destaca el protocolo, ayudarán a demostrar que los establecimientos de hospedaje se están gestionando eficazmente para prevenir la propagación del covid-19, así como proporcionar las herramientas necesarias para mantener un nivel de control en cualquier entorno, para dar a los huéspedes la seguridad de su salud y protección, por lo que servirá de soporte de confianza para los clientes sobre la existencia de un programa efectivo de gestión y prevención del coronavirus.
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